La presente informativa sulla privacy è stata redatta da GRUPPO ATLANTIGO con l'obiettivo di adempiere all'obbligo di trasparenza nel trattamento dei dati personali che possono essere trattati dalle società che fanno parte del GRUPPO ATLANTIGO, in conformità a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (di seguito, “RGPD”) e il Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, relativo alle disposizioni per l'adeguamento della normativa nazionale alle disposizioni del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016.

Le informazioni contenute nella presente Informativa Privacy consentono di consultare i dettagli dei diversi trattamenti dei Suoi dati personali che possono essere effettuati a seguito dell'accesso e dell'uso del sito web https://www.intermundial.it/ (di seguito, il "Sito web"), nonché delle diverse relazioni, giuridiche o commerciali, che Lei può intrattenere con INTERMUNDIAL XXI, Intermediario Assicurativo, SL, Succursale in Italia.

Titolare del trattamento dei dati personali

Attraverso il Sito web: https://www.intermundial.it/  potrà contattare la seguente società del GRUPPO ATLANTIGO, che è il titolare del trattamento dei dati personali che ci fornirà.

INTERMUNDIAL XXI, Intermediario Assicurativo, SL, Succursale in Italia

Codice Fiscale: 97601340157

Con sede legale in Via Conservatorio 15 – 20122 Milano, Italia, autorizzato a operare in Italia in regime di stabilimento, iscritto nel registro degli Intermediari dell’Unione Europea dell’IVASS con il numero di identificazione UE00008189.

Per ulteriori informazioni sui trattamenti effettuati e per l'esercizio dei diritti dell'Interessato: lopd@intermundial.com

Di seguito, il "Titolare del Trattamento" o "INTERMUNDIAL".

Necessità di fornire dati personali

La informiamo che il semplice accesso al Sito web non implica l'obbligo di fornire alcuna informazione personale, ad eccezione di quanto previsto nella Politica sui Cookie.

Tuttavia, l'utilizzo di alcuni servizi o funzionalità del Sito web richiede che Lei fornisca determinati dati personali, indicati nei relativi moduli, e implica il loro trattamento per le finalità e le basi giuridiche indicate nella presente Informativa Privacy.

Il rifiuto di fornire i dati richiesti in tali casi può comportare l'impossibilità di fornirLe alcuni servizi o funzionalità, o di elaborare le richieste o i contratti effettuati, specialmente nei casi in cui siano indicati come obbligatori.

Responsabilità dell'interessato

L'interessato garantisce:

a) Di avere più di diciotto (18) anni e che i dati forniti al TITOLARE DEL TRATTAMENTO sono veritieri, esatti, completi e aggiornati. A tal fine, l'utente è responsabile della veridicità di tutti i dati comunicati e manterrà adeguatamente aggiornata l'informazione fornita, in modo che corrisponda alla sua situazione reale.

b) Di aver informato i terzi di cui fornisce i dati, nel caso lo faccia, degli aspetti contenuti in questo documento. Inoltre, garantisce di aver ottenuto la loro autorizzazione a fornire i dati al TITOLARE DEL TRATTAMENTO per le finalità indicate.

c) Che i dati e le informazioni forniti sono veritieri ed esatti. A tal fine, l'utente è responsabile delle informazioni false o inesatte che fornisce nella comunicazione dei dati e dei danni e pregiudizi, diretti o indiretti, che ciò possa causare al TITOLARE DEL TRATTAMENTO o a terzi.

Scopi del trattamento

I dati personali forniti dagli utenti potranno essere trattati per le finalità indicate di seguito e sulle basi di legittimazione indicate:

REGISTRAZIONE SUL SITO WEB

Finalità: creando un account sul Sito web, sarà necessario trattare i suoi dati personali per gestire la sua registrazione come utente, identificarla, generare le credenziali che consentano di validarla sul Sito web e gestire le varie operazioni e richieste abilitate agli Utenti registrati nella loro area privata, tra cui: la gestione delle sue assicurazioni di viaggio contrattate; la gestione dei sinistri derivanti dal contratto di assicurazione sottoscritto; o qualsiasi altra funzionalità che possa essere offerta attraverso il Sito web. Inoltre, verranno elaborate statistiche che non conterranno dati personali, ma dati aggregati ed anonimizzati.

Base giuridica: creando un account sul Sito web, i suoi dati saranno trattati in base all'adempimento delle misure precontrattuali e contrattuali derivanti dai Termini e condizioni accettati.

Dati trattati: dati identificativi (nome, cognome, documento di identità, data di nascita) e dati di contatto (indirizzo postale, indirizzo email). Inoltre, potrà fornire dati volontariamente al fine di consentire la fornitura ottimale dei servizi.

CONTATTO CON GLI UTENTI

Finalità: quando fornirà il suo consenso tramite l'invio dei moduli disponibili sul sito web, inviando messaggi tramite i canali di contatto e/o tramite la chat web di Intermundial, o chiamando ai numeri di telefono abilitati: +39 02 9475 3934 (per privati) e +39 028 295 49 86  (per aziende), i suoi dati saranno trattati allo scopo di rispondere alle richieste o alle domande inviate, fornire assistenza, mantenere il contatto, gestire le comunicazioni con Lei, migliorare la qualità dell'assistenza tecnica e commerciale, gestire eventuali reclami e verificare la soddisfazione dei clienti, attraverso la registrazione delle chiamate del cliente ai numeri di assistenza telefonica menzionati.

Base giuridica: la legittimazione dei trattamenti descritti è la relazione contrattuale esistente e il consenso fornito dall'utente, il quale può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Dati trattati: dati identificativi (nome e cognome), dati di contatto (email, telefono) e altri (oggetto e dati forniti nella richiesta di contatto).

STATISTICHE DEL SITO WEB

Finalità: quando fornirà il suo consenso per il trattamento dei dati forniti attraverso l'installazione di dispositivi di archiviazione e recupero dei dati (di seguito, "Cookie") di tipo statistico, pubblicitario e/o comportamentale durante l'accesso al Sito Web, essi saranno utilizzati per generare report di dati aggregati, a fini statistici e analitici da parte di Intermundial, come indicato nella Politica sui Cookie. Le statistiche elaborate saranno finalizzate a valutare le prestazioni del business di Intermundial e a mantenere un controllo efficace della sua efficienza. In questo senso, i risultati del trattamento a fini statistici non riguarderanno dati personali, ma dati aggregati e anonimizzati.

Base giuridica: la legittimazione dei trattamenti descritti è il consenso, che Lei può revocare in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Dati trattati: saranno trattati i dati indicati nella Politica sui Cookie.

SVILUPPO DI PROPOSTE DI SERVIZI E BUDGET

Finalità: al richiedere un preventivo per i servizi oggetto dell'attività di INTERMUNDIAL, sarà necessario trattare i suoi dati personali al fine di gestire gli stessi per procedere con la contrattazione dei servizi offerti, come contratti di assicurazione, attraverso di noi.

Base giuridica: questo trattamento è necessario per l'applicazione di misure precontrattuali, essendo questa la base legale che legittima il trattamento.

Dati trattati: dati identificativi (nome, cognome) e dati di contatto (telefono e indirizzo email).

CONTRATTAZIONE DI PRODOTTI TRAMITE IL SITO WEB

Finalità: al contrattare i nostri servizi tramite il Sito web, sarà necessario trattare i suoi dati personali con le seguenti finalità:

• Assistenza nella contrattazione e formalizzazione del contratto, gestione dei suoi sinistri.
• Fornire al contraente, all'assicurato e al beneficiario dell'assicurazione le informazioni richieste su qualsiasi clausola della polizza e, in caso di sinistro, fornire assistenza e consulenza.

Base giuridica: questo trattamento è necessario per l'applicazione di misure contrattuali, essendo questa la base legale che legittima il trattamento nella contrattazione.

Dati trattati: dati identificativi (nome, cognome, numero di documento d'identità). Dati di contatto (telefono, indirizzo email, indirizzo postale). Dati finanziari.

1. CONTATTO COMMERCIALE E NEWSLETTER. SONDAGGI SULLA SODDISFAZIONE

Finalità: l'invio di comunicazioni commerciali avrà lo scopo di fornire informazioni commerciali su prodotti o servizi di INTERMUNDIAL e su argomenti legati al turismo e al settore assicurativo.

Base giuridica: per gli utenti non clienti si basa sul consenso che essi abbiano fornito a tale scopo. Per gli utenti che hanno già stipulato contratti con noi, la nostra legittimazione per l'invio di comunicazioni con offerte simili a quelle già contrattate si basa sull'eccezione prevista dall'art. 130.4 del Decreto Legislativo 196/2003 sul Codice in materia di protezione dei dati personali (aggiornato attraverso il Decreto Legislativo di 10 de agosto de 2018, n. 101).

In entrambi i casi, gli interessati possono opporsi in qualsiasi momento a questo tipo di trattamento, comunicandolo a uno qualsiasi degli indirizzi indicati in questa informativa sulla privacy, sia al momento della raccolta dei dati che in ogni comunicazione commerciale diretta a loro, senza che l'esercizio di questo diritto condizioni l'esecuzione del contratto già concluso prima dell'esercizio dello stesso.

Per quanto riguarda la realizzazione di sondaggi di soddisfazione e analisi di mercato, la nostra legittimazione si basa sull'interesse legittimo del Titolare del trattamento, al fine di poter soddisfare meglio le aspettative dei clienti e migliorare la qualità del servizio ricevuto. È possibile opporsi in qualsiasi momento a questo tipo di trattamenti nel modo descritto nel paragrafo precedente.

Dati trattati: in questa finalità verranno trattati i seguenti dati:  Dati identificativi (nome, cognome). Dati di contatto (telefono e indirizzo email).

SVILUPPO DI STATISTICHE E VALUTAZIONI DEL RISCHIO

Finalità: lo sviluppo di statistiche e valutazioni del rischio a fini statistico-attuariali e per lo sviluppo di nuovi prodotti risponde agli obblighi legali previsti dalla normativa assicurativa (tra gli altri, il Regolamento IVASS n.40 del 2 agosto 2018).

Base giuridica: La base legale dei trasferimenti di dati a terzi è costituita da disposizioni della normativa assicurativa che, o proteggono l'interesse legittimo dell'ente o impongono obblighi specifici allo stesso per lo sviluppo della sua attività, sia in relazione al contratto di assicurazione (Decreto Legislativo 7 settembre 2005, n. 209, Codice delle Assicurazioni Private), sia nella normativa sulla distribuzione di assicurazioni (Regolamento IVASS n.40 del 2 agosto 2018) e altre normative regolamentari dell'attività.

Dati trattati: A tal fine: dati relativi alle caratteristiche personali (età) e dati relativi alla contrattazione del prodotto (tipo di viaggio, destinazione, durata del viaggio e importo della prenotazione).

SICUREZZA DEI SISTEMI E DELLE RETI

Finalità: INTERMUNDIAL tratterà i suoi dati per prevenire frodi e garantire la sicurezza della rete e delle informazioni.

Base giuridica: tale trattamento è necessario per soddisfare l'interesse legittimo imperativo di INTERMUNDIAL nel resistere agli eventi accidentali o alle azioni illecite o dolose che compromettano: la disponibilità, l'autenticità, l'integrità e la riservatezza dei dati personali conservati o trasmessi nei propri sistemi informativi e reti; e la sicurezza dei servizi connessi offerti da, o accessibili attraverso questi sistemi e reti, da parte di autorità pubbliche e fornitori di tecnologie e servizi di sicurezza.

Dati trattati: questa finalità richiederà che INTERMUNDIAL tratti i dati descritti nella presente Informativa sulla privacy.

PROCESSI DI SELEZIONE

Finalità: i suoi dati personali saranno trattati al fine di valutare e gestire la sua candidatura e, eventualmente, per svolgere le azioni necessarie per la selezione e l'assunzione del personale, al fine di offrirle posizioni che si adattino al suo profilo.

Base giuridica: la legittimazione per il trattamento dei suoi dati da parte di INTERMUNDIAL nei processi di selezione aperti sarà l'applicazione di misure precontrattuali, senza necessità del suo consenso.

Per la conservazione dei dati per futuri processi di selezione, la legittimazione sarà il consenso inequivocabile fornito dai candidati per l'inclusione nel database di INTERMUNDIAL, il quale può essere revocato in qualsiasi momento.

Dati trattati: dati identificativi (nome, cognome, numero di identificazione, immagine), dati di contatto (telefono, indirizzo email, indirizzo postale), caratteristiche personali (data e luogo di nascita, età, sesso, nazionalità, caratteristiche fisiche, ecc.) e dati accademici/professionali (formazione, titoli di studio, curriculum dello studente, esperienza professionale, appartenenza a ordini o associazioni professionali, professione, posizioni lavorative, storia lavorativa).

CANALE DI SEGNALAZIONE

Finalità: I dati saranno trattati esclusivamente al fine di rispondere alla segnalazione di denuncia interna presentata tramite il canale di segnalazione online predisposto a tale scopo da parte del Gruppo Atlantigo e non potranno essere utilizzati per scopi diversi da quelli previsti.

Base giuridica: INTERMUNDIAL è soggetta al rispetto del Decreto Legislativo 10 marzo 2023, n. 24, riguardante la protezione delle persone che segnalano violazioni del diritto dell'Unione e recante disposizioni riguardanti la protezione delle persone che segnalano violazioni delle disposizioni normative nazionali, il cui accesso è disponibile sul sito web, in conformità al principio di proporzionalità e limitazione della finalità, senza che in nessun caso sia utilizzato per uno scopo diverso da quello previsto per l'attivazione del sistema.

Dati trattati: se l'utente ha deciso di effettuare la segnalazione in modo non anonimo, saranno trattati i dati identificativi (nome), i dati di contatto (telefono) e altri dati (relativi alla descrizione dei fatti segnalati).

Destinatari

I dati personali potranno essere comunicati alle seguenti entità o nei seguenti casi:

• Ai nostri fornitori di servizi, necessari per adempiere alle finalità precedentemente descritte e per fornire i servizi richiesti. Tali fornitori non tratteranno i suoi dati per finalità proprie che non siano state precedentemente informate dal Titolare del Trattamento.
• Alle compagnie assicurative che offrono la copertura assicurativa contrattata e a Servisegur Consultores S.L.U. per la gestione dei sinistri.
• In adempimento degli obblighi legali attribuibili al Titolare del Trattamento, i suoi dati potranno essere comunicati alle Amministrazioni Pubbliche nei casi previsti dalla Legge.
• Alle società appartenenti al GRUPPO ATLANTIGO (Intermundial XXI S.L.U, Atlantigo TTCG S.L.U., IM Travelers Club, S.L.U., Servisegur XXI Consultores S.L.U, Mana Underwriting, S.L.U., Mana UW Unipessoal Ltda., Mana UW Ltd, Tourism & Law Abogados S.L.P), con sede legale in C/ Irún 7, 1º, CP: 28008, Madrid, Spagna, esclusivamente per scopi amministrativi interni e/o per le finalità precedentemente descritte.

Dati personali di terzi

Nel caso in cui gli utenti forniscano dati di terze persone, gli interessati dovranno informarli preventivamente degli aspetti contenuti in questo documento. Inoltre, si garantisce di aver ottenuto il loro consenso per fornire i loro dati a INTERMUNDIAL per le finalità indicate in questa informativa sulla privacy. In ogni caso, i dati trattati saranno solo quelli indispensabili e necessari.

Conservazione dei suoi dati

I dati saranno trattati per il tempo necessario per il conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, per gestire e rispondere alla sua richiesta o per eseguire la contrattazione del servizio e, una volta terminato lo stesso, per il periodo di prescrizione delle azioni legali derivanti dalla suddetta richiesta o servizio richiesto (di solito, fino a 10 anni nel caso degli utenti registrati, secondo il termine di prescrizione indicato dall'articolo 2946 del Codice Civile e fino alla revoca del consenso o al completamento dell'elaborazione della sua richiesta negli altri casi).

Per i soggetti obbligati, secondo il Decreto Legislativo 21 novembre 2007, n. 231 con riferimento alla attuazione della direttiva 2005/60/CE concernente la prevenzione dell'utilizzo del sistema finanziario a scopo di riciclaggio dei proventi di attività criminose e di finanziamento del terrorismo nonchè della direttiva 2006/70/CE che ne reca misure di esecuzione. l periodo di conservazione dei dati sarà anche di 10 anni.

Misure di sicurezza

I suoi dati personali saranno trattati in modo assolutamente confidenziale e nel rispetto dell'obbligo di segretezza previsto dalla normativa applicabile, adottando le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati e prevenire la loro alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi a cui sono esposti.

Trasferimenti internazionali

Quando utilizzi i servizi legati al prodotto contrattato, i tuoi dati personali saranno trattati da quelle entità e professionisti incaricati della prestazione del servizio, il che implica che, quando si trovano in paesi terzi, i tuoi dati saranno trasferiti in tali paesi e il livello di protezione della privacy potrebbe non essere equivalente al quadro europeo. Se hai bisogno di assistenza e ti trovi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbe essere necessario trasferire i tuoi dati personali in paesi terzi per poter garantire efficacemente le prestazioni del tuo contratto di assicurazione. In ogni caso, applicheremo tutte le garanzie previste dalla normativa sulla protezione dei dati per mantenere la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati.

Nei casi in cui la prestazione del servizio comporti il trasferimento dei tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti internazionali di dati sono legittimati dall'articolo 49.1 b) del Regolamento (UE) 2016/679, in quanto sono trasferimenti necessari per l'esecuzione del contratto tra l'interessato e il titolare del trattamento o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato. Il mancato accettazione di questo trattamento comporta l'impossibilità di erogare il servizio e adempiere al contratto.

Diritti degli interessati

Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali oggetto di trattamento, nonché di richiedere la rettifica dei dati inesatti o, eventualmente, la cancellazione quando i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti. Possono anche esercitare i diritti di opposizione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati.

È possibile esercitare i propri diritti rivolgendosi per iscritto al titolare del trattamento, tramite l'indirizzo email lopd@intermundial.com o, se si preferisce, tramite lettera indirizzata all'indirizzo indicato nell'intestazione (è consigliabile indicare sulla busta postale il riferimento "Protezione dei dati"). I diritti possono essere esercitati solo dal titolare o dal suo rappresentante, pertanto in tutti i casi sarà necessario allegare un documento di identità, potendo essere richiesta, in caso di ragionevoli dubbi sull'identità della persona fisica che presenta la richiesta, una copia del documento d'identità o del passaporto. Nel caso in cui non si ottenga soddisfazione nell'esercizio dei propri diritti, è possibile presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (https://www.garanteprivacy.it/).

Aggiornamento della politica sulla privacy

Il titolare del trattamento dei dati si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy per adattarla alle proprie esigenze o alle novità legislative che potrebbero essere appropriate. In tali casi, le modifiche verranno pubblicate su questo Sito web, in modo che tu possa accedervi in qualsiasi momento e in modo semplice.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2024